Transportvilkår

1. Hvilke vilkår som gjelder

Bedrifter (næringskunder): For oppdrag vi utfører for bedrifter, gjelder NSAB 2015 (Nordisk Speditørforbunds Alminnelige Bestemmelser), som er standardvilkårene for transport og spedisjon i Norden. Punktene under utfyller NSAB 2015. Ved motstrid går skriftlig avtale foran, deretter NSAB 2015.

Privatpersoner (forbrukere): NSAB 2015 gjelder ikke for privatpersoner. For oppdrag for privatpersoner gjelder vilkårene på denne siden, sammen med reglene i norsk lov som ikke kan avtales bort.

Du kan få tilsendt NSAB 2015 ved å sende en e-post til post@nordlinetransport.no.

2. Bestilling og bekreftelse

En forespørsel via nettsiden eller e-post er ikke en bindende bestilling. Et oppdrag er først avtalt når vi har bekreftet oppdraget, tidspunktet og prisen skriftlig, for eksempel på e-post eller SMS. Dette gjelder også ekspressoppdrag.

3. Pris og betaling

• Prisen avtales for hvert oppdrag før det bekreftes.
• Bedriftskunder faktureres etter utført oppdrag. Betalingsfristen står på fakturaen.
• Privatpersoner betaler slik det er avtalt når oppdraget bekreftes.
• Ventetid, ekstra stopp eller bæring som ikke var avtalt, kan faktureres i tillegg. Vi sier fra før vi gjør ekstra arbeid som gjør oppdraget dyrere.

4. Kundens ansvar

Kunden skal:

• gi riktige opplysninger om godset, vekt, adresser og tilkomst
• sørge for at godset er forsvarlig pakket og klart til henting til avtalt tid
• sørge for at noen kan ta imot godset på leveringsstedet, med mindre annet er avtalt
• opplyse om skjøre gjenstander eller gods med særlig høy verdi før oppdraget bekreftes

5. Hva vi ikke frakter

• Gods som krever kjøling eller frys
• Farlig gods, ulovlige varer, levende dyr, kontanter eller verdipapirer
• Last over bilens kapasitet

Vi kan avvise eller avbryte et oppdrag hvis godset ikke stemmer med det som er avtalt.

6. Henting og levering

Vi henter og leverer til avtalte tider. Blir vi forsinket, gir vi beskjed så snart vi kan. Levering bekreftes på SMS eller e-post.

7. Ansvar for godset

Bedrifter: Vårt ansvar for tap, skade og forsinkelse følger NSAB 2015 og ufravikelig lovgivning, blant annet vegfraktloven, med de ansvarsbegrensningene som gjelder der. Har godset høy verdi, anbefaler vi at dere har egen vareforsikring.

Privatpersoner: Vi er ansvarlige for skade på godset som vi forårsaker under oppdraget, etter de reglene i norsk lov som gjelder.

Vi er ikke ansvarlige for skade som skyldes mangelfull emballasje, feil opplysninger fra kunden eller forhold utenfor vår kontroll.

8. Avbestilling og endringer

Avbestilling og endringer skal gis så tidlig som mulig, til post@nordlinetransport.no. Avbestiller du etter at vi har startet planleggingen eller er på vei, kan vi kreve dekket kostnader vi allerede har hatt.

9. Reklamasjon

Synlige skader eller mangler skal meldes ved levering. Skjulte skader skal meldes skriftlig så snart som mulig.

• Bedrifter: Fristene i NSAB 2015 og vegfraktloven gjelder.
• Privatpersoner: Meld fra innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget skaden.

10. Forhold utenfor vår kontroll

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende utførelse som skyldes forhold vi ikke kan kontrollere, for eksempel ekstremvær, stengte veier, ulykker eller myndighetspålegg.

11. Tvister

Norsk rett gjelder. Partene skal først prøve å løse uenighet gjennom forhandlinger. For bedrifter gjelder i tillegg reglene om tvisteløsning i NSAB 2015. Privatpersoner kan også få hjelp fra Forbrukerrådet.